近期，浙江省苍南县国税局通过充分发动社会力量，成立组建了苍南县税务志愿者服务队，开启纳税人办税互助模式，有效缓解纳税服务资源短缺现状，提升纳税服务满意度。

苍南县国税局通过与辖区纳税人组织、税务师事务所等专业服务机构合作，面向社会宣传发动，招募工作责任心强、业务水平高的财会人员作为税务志愿者服务队候选成员，在经过业务部门组织的笔试、面试后，终确定成员名单，有效确保志愿者队伍整体素质。目前，苍南县税务志愿者服务队有成员43人。建立轮流值班制度，保证在申报期等办税高峰时段办税服务厅至少有2名志愿者在岗服务；进企业进户辅导建立预约、派单、处理、回访流程，并全程做好表单登记。服务队成立1个月以来，累计在办税服务厅值班超400小时，走访企业73户次，受理解答咨询问题超1600余个。该局还对志愿者服务队开展了有针对性的政策培训，确保业务素质过硬。开设业务提升班，制定课程课表，利用晚上和周末时间开展业务学习，截至目前，已集中培训超1200人次。

（转自浙江省国税局）